العودة للرئيسية

سياسة حذف الحساب

نحن نحترم قرارك ونوفر لك خيار التحكم الكامل في بياناتك

نظرة عامة

في رويال كير، نؤمن بحق المستخدم في إدارة بياناته الشخصية. يمكنك حذف حسابك في أي وقت مباشرة من خلال التطبيق دون الحاجة للتواصل مع الدعم الفني، مما يضمن لك الخصوصية والسهولة.

تنبيه هام قبل الحذف

يرجى العلم أن عملية حذف الحساب هي عملية نهائية ولا يمكن التراجع عنها. عند تأكيد الحذف، سيحدث ما يلي:

  • سيتم مسح جميع بيانات أجهزتك المسجلة والضمانات المرتبطة بها.
  • سيتم تصفير رصيد محفظتك الرقمية نهائياً.
  • ستفقد إمكانية الوصول إلى تاريخ مطالباتك وسجل معاملاتك.
  • سيتم حذف جميع صور الفواتير والوثائق المرفوعة في السحابة.

خطوات حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك باتباع الخطوات البسيطة التالية من داخل التطبيق:

  • افتح تطبيق رويال كير على هاتفك المحمول.
  • انتقل إلى علامة تبويب "حسابي" أو "الملف الشخصي".
  • اضغط على أيقونة "الإعدادات" (الترس) في الزاوية العلوية.
  • مرر للأسفل حتى تجد خيار "حذف حسابي" باللون الأحمر.
  • سيطلب منك التطبيق تأكيد القرار عبر إدخال كلمة المرور أو رمز التحقق لضمان أمنك.
  • بمجرد التأكيد، سيتم تسجيل خروجك وحذف كافة بياناتك فوراً.

التحقق قبل الحذف

لأغراض أمنية ولحماية حسابك من الحذف غير المصرح به، نطلب دائماً خطوة تحقق إضافية قبل إتمام العملية. نوصي بشدة بالتأكد من تحميل أي فواتير أو معلومات هامة قد تحتاجها مستقبلاً قبل تنفيذ قرار الحذف.

هل لديك استفسار؟

إذا كنت تواجه مشكلة تقنية تدفعك لحذف الحساب، يسعدنا مساعدتك في حلها أولاً. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

support@royalcare.app