سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في رويال كير (Royal Care) نولي أهمية قصوى لخصوصية مستخدمينا. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

لتقديم أفضل خدمة ممكنة، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، و العنوان مكتوب ، ورقم الهاتف عند إنشاء حساب.
• معلومات الأجهزة: تفاصيل ومعلومات الزبائن مثل اسمائهم و ارقام هواتفهم و مصدر شراء هذه القطعة التي في الضمان.
• الصور والملفات: صورة او فيديو للمادة بعد ارجاعها الى الضمان في حالة ارجاع المادة الى الضمان يطلب التطبيق ارفاق صورة او فيديو كمرفق يشرح به المشكله التي حصلت في القطعة اثناء فترة الضمان لكي يتم مراجعتها و الموافقة عليها او لا من قبل المتجر .

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير وإدارة حسابك وخدمات الضمان الخاصة بك.
• إرسال تنبيهات هامة حول قرب انتهاء ضمان أجهزتك.
• تسهيل عملية مطالبات الضمان مع الشركات المصنعة.
• تحسين أداء التطبيق وتطوير ميزات جديدة تلبي احتياجاتك.
• التواصل معك بخصوص التحديثات أو العروض الخاصة.

حماية البيانات

نحن نطبق معايير أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. يتم تشفير جميع البيانات الحساسة ونقلها عبر بروتوكولات آمنة (SSL/TLS).

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع:

• مراكز الصيانة المعتمدة (عندما تطلب أنت ذلك لتنفيذ مطالبة ضمان).
• مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق (مثل خدمات التخزين السحابي).
• الجهات القانونية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.

حقوقك كمستخدم

لديك الحق دائماً في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل من أنظمتنا.
• إيقاف تلقي الرسائل الترويجية في أي وقت.

متطلبات المتاجر (Apple & Google)

هذه السياسة متوافقة مع متطلبات متجر تطبيقات آبل (App Store) ومتجر جوجل بلاي (Google Play)، بما في ذلك الشفافية في جمع البيانات وتوفير خيار حذف الحساب بوضوح داخل التطبيق.